موسى حنحن

يُعد موسى حنحن استراتيجياً خبيراً في مجال تجربة المتعاملين (CX)، مع مسيرة مهنية دولية تمتد لأكثر من 20 عاماً في مجالات تصميم التجربة، والاستراتيجية، وإدارة المنتجات.

وساهم موسى في بناء وتنفيذ استراتيجيات متمحورة حول المتعامل بمؤسسات عالمية عبر مختلف الصناعات، مما أدى إلى تعزيز ولاء المتعاملين، والمشاركة، وأداء الأعمال على المدى الطويل. ويركز عمله على ترسيخ التفكير الموجه نحو المتعامل ضمن القيادة والثقافة المؤسسية لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة.

وباعتباره مرجعاً معترفاً به في مجال تجربة المتعاملين، حصل موسى درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات وعدة شهادات دولية، منها بينها شهادة محترف تجربة متعاملين معتمد (CCXP) من جمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA)، وشهادة ممارس تجربة المتعاملين من شركة "باين آند كومباني" الاستشارية العالمية، وشهادة تصميم الخدمات من أكاديمية (DesignThinkers) في أمستردام. كما أنه خبير معتمد في نظام "صافي نقاط الترويج" (NPS)، بالإضافة إلى حصوله على براءة اختراع أمريكية.، وجائزة (CX Impact) لعام 2018، والتي تقدم للأفراد الذين قدّموا تأثيرًا ملموسًا ومتميزًا في مجال تجربة العملاء.

وفي عام 2024، تم اختياره ضمن قائمة أفضل 50 شخصية مؤثرة في مجال تجربة المتعاملين من قِبل مجلة (NetworkMagazine).

واستكمالا لتاريخه العملي الحافل، شغّل موسى منصب محكّم في العديد من برامج جوائز تجربة المتعاملين الدولية، بما في ذلك جوائز التميز في المحورية حول الخدمة (SCXA)، والجوائز العالمية لتجربة المتعاملين (GCXA)، وجوائز سلسلة العالم للتركيز على المتعاملين (CCWS). 
 ومن خلال مزيج فريد من الرؤية التقنية، وخبرة التصميم، والحنكة الاستراتيجية، يُضفي موسى فهماً عميقاً وشمولياً لتميّز التجربة على عملية التقييم في جوائز أبوظبي البحرية.